1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website Jendroahavevo sowie für Bestellungen von Möbeln und damit verbundenen Wohnprodukten, die über die Website durch Verbraucher in Deutschland aufgegeben werden.
Sie gelten insbesondere für:
- das Browsen und die Nutzung der Website;
- die Auswahl und den Kauf von Produkten;
- den Bestellvorgang;
- die Zahlung;
- die Lieferung;
- die Stornierung von Bestellungen;
- Rücksendungen und Erstattungen;
- den Kundenservice und die damit verbundenen Dienstleistungen.
Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese AGB schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht ein.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonten
2.1 Angaben des Kunden
Sofern auf der Website die Erstellung eines Kundenkontos angeboten wird, sind die vom Kunden angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell anzugeben.
Änderungen relevanter Angaben sollten möglichst zeitnah aktualisiert werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Eine Haftung des Kunden für eine unbefugte Nutzung besteht nicht, soweit diese nicht vom Kunden zu vertreten ist.
2.2 Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns, die Website und ihre Funktionen möglichst zuverlässig und verfügbar zu halten.
Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen können jedoch insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen, Störungen des Internets, Sicherheitsmaßnahmen oder Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs auftreten.
Wir werden uns im Rahmen des Zumutbaren bemühen, wesentliche Störungen zu beheben.
Gesetzliche Ansprüche und gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
3. Produkte, Produktinformationen und Verfügbarkeit
3.1 Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Eigenschaften, Maße und sonstige Produktinformationen möglichst zutreffend darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Geräte- und Darstellungseinstellungen können Farben und optische Eigenschaften von der tatsächlichen Ausführung geringfügig abweichen.
Maßgeblich sind die im jeweiligen Angebot und im Bestellvorgang dargestellten Produktinformationen.
3.2 Produktverfügbarkeit
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit kann sich aufgrund eingehender Bestellungen und tatsächlicher Lagerbestände ändern.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Abgabe der Bestellung wider Erwarten nicht verfügbar sein und deshalb nicht vertragsgemäß geliefert werden können, werden wir den Verbraucher hierüber innerhalb angemessener Zeit informieren und die weitere Abwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften vornehmen.
Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
3.3 Preise
Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus den Angaben auf der Website und im Bestellvorgang.
Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die nach den aktuellen Angaben anwendbaren Steuern.
Etwaige Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
Für die konkrete Bestellung ist der Preis maßgeblich, der dem Verbraucher vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt wird.
Bei offensichtlichen Preis- oder Informationsfehlern gelten die gesetzlichen Vorschriften.
4. Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Bestellvorgang
Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Verbraucher die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferadresse, Versandkosten, Gesamtpreis und Zahlungsinformationen überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Der Verbraucher gibt die Bestellung durch Betätigung der dafür vorgesehenen Schaltfläche ab.
Die Schaltfläche wird so gestaltet, dass eindeutig erkennbar ist, dass mit ihrer Betätigung eine Zahlungspflicht ausgelöst wird, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
4.2 Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Der Verbraucher gibt durch Abgabe der Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die ausgewählten Produkte ab.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe der im Bestellvorgang angegebenen Bestätigung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustande.
Nach Eingang der Bestellung kann eine elektronische Bestätigung an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
4.3 Korrektur von Eingabefehlern
Vor Abgabe der Bestellung hat der Verbraucher die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
Insbesondere können Produktmenge, Lieferadresse und andere im Bestellvorgang eingegebene Angaben vor Abschluss der Bestellung überprüft und geändert werden.
5. Zahlungsbedingungen
Derzeit stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa-Kreditkarte;
- MasterCard-Kreditkarte.
Die jeweils tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Verbraucher während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Verbraucher hat die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt und vollständig einzugeben.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend dem weiteren Bestell- und Versandprozess bearbeitet.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie in den Zahlungsinformationen dieser Website.
6. Versand und Lieferung
6.1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt vorbehaltlich der jeweiligen Produkt- und Lieferbedingungen an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse.
6.2 Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von weniger als 110,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 11,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 110,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
6.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung vorgesehen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Die Bearbeitung einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Ware bereits an das Transportunternehmen übergeben wurde.
6.4 Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit
Für die Lieferung können je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 7 bis 12 Werktage.
Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit.
Gesetzlich verbindliche Lieferfristen und gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
6.5 Steuern und Zoll
Nach den derzeitigen Versandbedingungen sind die für die Bestellung anwendbaren Steuern im angegebenen Produktpreis enthalten.
Bei grenzüberschreitenden Transporten werden die erforderlichen Zoll- und Transportformalitäten nach den jeweiligen Umständen durch die beteiligten Logistikdienstleister abgewickelt.
Nach den derzeitigen Versandbedingungen fallen für Verbraucher bei einer normalen Lieferung innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsgebühren bei der Zustellung an.
Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
6.6 Sendungsverfolgung
Nach Versand der Ware werden dem Verbraucher grundsätzlich entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt.
Sollten Trackinginformationen nicht verfügbar sein oder über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden, kann sich der Verbraucher an uns wenden.
Weitere Informationen finden Sie in den Versandinformationen.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher versuchen, die Bestellung über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu stornieren.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und werden eine Stornierung vornehmen, soweit dies zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.
Bei erfolgreicher Stornierung werden die entsprechenden bereits geleisteten Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen erstattet.
7.2 Bereits versendete Bestellungen
Sobald die Ware versendet oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Bestellung möglicherweise nicht mehr als nicht versendete Bestellung storniert werden.
Dies berührt jedoch nicht das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige gesetzliche Rechte des Verbrauchers.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann dieses unabhängig vom Versandstatus nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeübt werden.
7.3 Stornierungsanfrage
Stornierungsanfragen können vorzugsweise per E-Mail oder telefonisch gestellt werden.
Zur schnelleren Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer;
- Name oder andere zur Identifizierung der Bestellung erforderliche Angaben;
- gegebenenfalls Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweise;
- gegebenenfalls der Grund für die Stornierung.
Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist nicht erforderlich, soweit gesetzlich kein solcher Grund verlangt wird.
7.4 Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung werden erstattungsfähige Beträge grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.
Die interne Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Kreditkartenunternehmen oder dem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in den Informationen zur Stornierung von Bestellungen.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
8.1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Die Frist beginnt nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Waren grundsätzlich mit Erhalt der Ware. Bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, gelten die gesetzlichen Regelungen für den Fristbeginn.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung des Verbrauchers über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Der Verbraucher muss keinen Grund für den Widerruf angeben.
Für Einzelheiten gelten die gesonderte Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular.
8.2 Rücksendung nach Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden oder zu übergeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher grundsätzlich nur dann, wenn dies gesetzlich zulässig ist und der Verbraucher hierüber ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, gelten die hierfür gesetzlich vorgesehenen Regelungen.
8.3 Erstattung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlich zu erstattenden Standard-Lieferkosten.
Für die Rückerstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
Eine interne Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen wird grundsätzlich für die Einleitung der Rückerstattung angestrebt.
Die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bleiben maßgeblich.
8.4 Wertersatz
Der Verbraucher haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Die gesetzliche Ausübung des Widerrufsrechts darf nicht dadurch ausgeschlossen werden, dass die Ware lediglich ausgepackt, geprüft oder in dem hierfür erforderlichen Umfang behandelt wurde.
8.5 Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen.
Insbesondere kann das Widerrufsrecht bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Für die konkrete Anwendung gesetzlicher Ausnahmen gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die separate Widerrufsbelehrung.
9. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht können wir unter bestimmten Voraussetzungen freiwillige Rückgabemöglichkeiten anbieten.
Soweit eine solche freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht, gelten hierfür die jeweils angegebenen Bedingungen.
Eine freiwillige Rückgaberegelung darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren, nicht einschränken.
9.1 Kein direkter Umtausch
Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Wenn ein Verbraucher beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünscht, kann er – soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht oder eine freiwillige Rückgabe möglich ist – die ursprüngliche Ware zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren.
10. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Waren bleiben vollständig bestehen.
Insbesondere gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung und Nacherfüllung.
Liegt ein Sachmangel vor, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere Nacherfüllung verlangen.
Die Nacherfüllung kann je nach den gesetzlichen Voraussetzungen durch Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen.
Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Voraussetzungen und grundsätzlich ohne Kosten für den Verbraucher.
Falls die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind und eine Nacherfüllung nicht möglich, fehlgeschlagen oder dem Verbraucher nicht zumutbar ist, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere:
- Minderung des Kaufpreises;
- Rücktritt vom Vertrag;
- Schadensersatz;
- Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
Die gesetzlichen Verjährungsfristen und sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen bleiben maßgeblich.
Diese gesetzlichen Rechte sind unabhängig von einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
11. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren
Wenn eine Ware beschädigt, falsch geliefert oder nicht entsprechend der Bestellung geliefert wurde, sollte der Verbraucher uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der Ware und gegebenenfalls der Verpackung;
- weitere für die Bearbeitung erforderliche Informationen.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch eine solche freiwillige Mitteilung nicht eingeschränkt.
Insbesondere stellt die Aufforderung, Schäden möglichst zeitnah zu melden oder Fotos bereitzustellen, keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte dar, soweit das Gesetz eine solche Voraussetzung nicht vorsieht.
Bei berechtigten gesetzlichen Ansprüchen trägt der Verkäufer die nach den gesetzlichen Vorschriften erforderlichen Kosten der Nacherfüllung.
12. Rücksendungen und Erstattungen
Für freiwillige Rückgaben und Rücksendungen gelten die jeweils veröffentlichten Rückgabeinformationen, soweit diese mit den gesetzlichen Verbraucherrechten vereinbar sind.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.
Für freiwillige Rückgaben können wir elektronische Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.
Wenn eine Rückgabe über ein von uns bereitgestelltes Rücksendeetikett erfolgt, sind die entsprechenden Anweisungen zur Verpackung und Rücksendung zu beachten.
Nach Eingang einer Rücksendung kann eine notwendige Prüfung der Ware durchgeführt werden.
Eine solche Prüfung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
Für freiwillige Rückgaben streben wir grundsätzlich an, die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang und notwendiger Bearbeitung der Rücksendung einzuleiten.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten unabhängig davon die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Die tatsächliche Gutschrift hängt von dem verwendeten Zahlungsdienstleister, Kreditkartenunternehmen oder Finanzinstitut ab.
Weitere Informationen finden Sie in den Informationen zu Rückgabe und Erstattung.
13. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen und dem Kundenservice nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Hierzu gehören insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
- die Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
- die Zahlungsabwicklung;
- die Lieferung;
- den Kundenservice;
- die Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen;
- die Sicherheit der Website;
- die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
- weitere Verarbeitungen, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und verwenden sie nicht für unzulässige kommerzielle Zwecke.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und den DSGVO-Datenschutzinformationen.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte und Haftung
Diese AGB begründen keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Verbraucherrechte.
Insbesondere werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- gesetzliche Rechte bei Mängeln;
- gesetzliche Ansprüche bei Falschlieferungen;
- gesetzliche Rechte bei beschädigten Waren;
- gesetzliche Schadensersatzansprüche, soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig ist;
- sonstige zwingende Rechte des Verbrauchers.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht unzulässig ist.
Dies gilt insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in sonstigen gesetzlich geregelten Fällen.
15. Anwendbares Recht
Für Verträge mit Verbrauchern gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine Rechtswahl darf gegenüber Verbrauchern nicht dazu führen, dass ihnen der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Die zwingenden Bestimmungen des deutschen und europäischen Verbraucherschutzrechts bleiben daher unberührt.
16. Salvatorische Regelung
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung treten die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
17. Kontakt
Bei Fragen zu diesen AGB, zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rücksendungen oder Erstattungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Jendroahavevo
Website: jendroahavevo.com
E-Mail: hello@jendroahavevo.com
Telefon: +1 (409) 416-7385
Anschrift:
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