Zahlungsmethoden

1. Allgemeine Informationen zur Zahlung

Wir möchten unseren Kunden einen klaren und unkomplizierten Zahlungsprozess für Online-Bestellungen anbieten.

Während des Bestellvorgangs können Sie aus den tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden die für Sie passende Zahlungsart auswählen.

Derzeit bieten wir folgende Kartenzahlungen an:

  • Visa
  • Mastercard

Weitere Zahlungsmethoden werden auf dieser Seite nicht aufgeführt, sofern deren Verfügbarkeit nicht bestätigt ist.

Welche Zahlungsmethoden für Ihre konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind und welche Angaben für die Zahlung erforderlich sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus weiterbearbeitet.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Visa

Sie können während des Bestellvorgangs mit einer Visa-Karte bezahlen.

Wählen Sie hierzu im Zahlungsbereich Visa aus und geben Sie die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen entsprechend den Angaben auf der Zahlungsseite ein.

Mastercard

Sie können während des Bestellvorgangs mit einer Mastercard bezahlen.

Wählen Sie hierzu im Zahlungsbereich Mastercard aus und geben Sie die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen entsprechend den Angaben auf der Zahlungsseite ein.

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden und die jeweils erforderlichen Zahlungsinformationen können abhängig vom Bestellvorgang angezeigt werden.

Maßgeblich sind die Zahlungsmöglichkeiten, die Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout tatsächlich angeboten werden.

3. Ablauf der Zahlung

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Schritt 1: Produkt auswählen

Wählen Sie die gewünschten Möbel oder Wohnprodukte aus und prüfen Sie die Produktinformationen sowie die gewünschte Menge.

Schritt 2: Bestell- und Lieferinformationen eingeben

Geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Informationen sowie eine Lieferadresse in Deutschland ein.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

Schritt 3: Zahlungsmethode auswählen

Wählen Sie im Checkout die gewünschte verfügbare Zahlungsmethode aus.

Derzeit stehen grundsätzlich Visa und Mastercard zur Verfügung, soweit diese Zahlungsmethoden für Ihre konkrete Bestellung im Checkout angezeigt werden.

Schritt 4: Zahlungsinformationen eingeben

Geben Sie die auf der Zahlungsseite verlangten Informationen ein und bestätigen Sie den Zahlungsvorgang entsprechend den dort angezeigten Anweisungen.

Bitte achten Sie darauf, dass die von Ihnen eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt und gültig sind.

Schritt 5: Zahlung abschließen

Nach Abschluss des Zahlungsvorgangs wird der Zahlungsstatus entsprechend verarbeitet.

Wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Status weiterbearbeitet.

Wenn auf der Zahlungsseite nicht eindeutig angezeigt wird, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, empfehlen wir, nicht sofort einen weiteren Zahlungsversuch durchzuführen.

Kontaktieren Sie uns stattdessen zunächst, damit wir den Bestell- und Zahlungsstatus prüfen können.

4. Hinweise zum Schutz von Zahlungsinformationen

Wir behandeln zahlungsbezogene Informationen entsprechend den anwendbaren Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

Zahlungsinformationen werden nur im Rahmen der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Zwecke verarbeitet beziehungsweise an die hierfür vorgesehenen Stellen übermittelt.

Bitte beachten Sie insbesondere:

  • Verwenden Sie eine gültige und für Zahlungen freigeschaltete Karte.
  • Prüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen sorgfältig.
  • Geben Sie Ihre Kartendaten, Passwörter oder sonstigen Zahlungszugangsdaten nicht an andere Personen weiter.
  • Wenn während der Zahlung ein Fehler auftritt, prüfen Sie zunächst den Zahlungsstatus, bevor Sie einen weiteren Zahlungsversuch starten.

Zahlungsbezogene Informationen können im Rahmen der Zahlungsabwicklung von den jeweils beteiligten Zahlungsdienstleistern verarbeitet werden.

Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Probleme bei der Zahlung

Wenn bei einer Zahlung ein Problem auftritt, sollten Sie insbesondere dann nicht mehrere Zahlungsversuche unmittelbar hintereinander durchführen, wenn der Zahlungsstatus noch nicht eindeutig feststeht.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn beispielsweise:

  • eine Zahlung fehlgeschlagen ist;
  • eine Bestellung als unbezahlt angezeigt wird, obwohl bereits eine Belastung Ihres Zahlungsmittels erfolgt ist;
  • sich der Bestellstatus nach erfolgreicher Zahlung nicht aktualisiert;
  • Sie eine doppelte Belastung vermuten;
  • der Zahlungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht eindeutig festgestellt werden kann;
  • ein anderes Problem im Zusammenhang mit der Zahlung Ihrer Bestellung auftritt.

Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;
  • der bei der Bestellung verwendete Name oder die verwendete E-Mail-Adresse;
  • Datum und ungefährer Zeitpunkt der Zahlung;
  • Zahlungsbetrag;
  • sonstige für die Prüfung des Zahlungsproblems erforderliche Informationen.

Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollständige Kartennummer, Ihr Kartenpasswort, Ihre PIN oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, vermuteten Doppelbelastungen oder unklaren Zahlungsstatus prüfen wir die verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

6. Erstattungen

Wenn Ihnen aufgrund einer Stornierung, eines Widerrufs, einer Rückgabe oder aus einem anderen rechtlichen oder vertraglichen Grund eine Erstattung zusteht, erfolgt diese grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

Wir bemühen uns, Erstattungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung zu veranlassen.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem jeweiligen Zahlungsdienstleister, dem Kartenunternehmen oder dem Finanzinstitut zusätzliche Zeit benötigen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Erstattung. Diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Zahlungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung oder zu einem Zahlungsproblem haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Jendroahavevo
Website: jendroahavevo.com
E-Mail: hello@jendroahavevo.com
Telefon: +1 (409) 416-7385
Anschrift: 574 Georgetown St, Beaumont, TX 77707, USA
Liefergebiet: Deutschland
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst die Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung und den zugehörigen Zahlungsstatus schneller prüfen können.

Anfragen, die am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.